KI-Chatbot für Kundenservice auf Ihrer Website
Kunden möchten wissen, welche Leistung zu ihrem Anliegen passt, was sie kostet und wann Ihr Betrieb erreichbar ist. Ein KI-Chatbot auf Ihrer Website kann diese wiederkehrenden Fragen beantworten – auch wenn Sie gerade im Kundengespräch sind. AIFIRMO richtet den Assistenten mit den Informationen Ihres Unternehmens ein und übernimmt den laufenden Betrieb.
Welche Fragen kann der Chatbot übernehmen?
Die Grundlage bilden Ihre freigegebenen Unternehmensinformationen. Dazu gehören zum Beispiel Leistungsbeschreibungen, Preisangaben, Öffnungszeiten und Hinweise zur Kontaktaufnahme. Besucher können ihre Frage in eigenen Worten stellen, statt die passende Information auf mehreren Unterseiten zu suchen.
- Leistungen erklären und häufige Rückfragen beantworten
- Hinterlegte Preise und Bedingungen nennen
- Öffnungszeiten und Kontaktmöglichkeiten erläutern
- Bei weiterem Beratungsbedarf eine Anfrage aufnehmen
Beispiel: Eine Frage vor dem Friseurbesuch
Ein Besucher fragt abends, ob Ihr Salon auch Kinderhaarschnitte anbietet und welche Preise gelten. Sind diese Informationen hinterlegt, kann der Assistent darauf eingehen. Möchte der Besucher anschließend einen Termin, lässt sich im passenden Leistungsumfang ein Terminwunsch aufnehmen. Dieses Beispiel beschreibt einen möglichen Ablauf und ist keine Kundenreferenz.
So bereiten wir Ihren Website-Assistenten vor
Sie stellen Ihre Leistungen, Preise und häufigen Fragen zusammen. Daraus richten wir das Unternehmenswissen und die Gesprächsregeln ein. Vor dem Einsatz prüfen wir gemeinsam typische Fragen. Anschließend wird der Assistent auf Ihrer Website integriert. Wenn sich Ihr Angebot ändert, sollten auch die hinterlegten Informationen aktualisiert werden.
Wo bleibt persönliche Beratung wichtig?
Individuelle Angebote, Beschwerden und Sonderfälle benötigen häufig eine persönliche Entscheidung. Der Assistent soll den ersten Kontakt erleichtern und die Anfrage vorbereiten. Welche Antworten er geben darf und wann ein Rückruf sinnvoll ist, stimmen wir bei der Einrichtung ab. KI-Antworten können Fehler enthalten; klare Regeln und regelmäßige Prüfungen bleiben deshalb wichtig.
Einrichtung und laufender Service
Das Start-Paket umfasst einen KI-Website-Assistenten mit Unternehmenswissen, FAQ und Kundenfragen, Lead-Erfassung sowie Hosting und Wartung. Für individuelle Gesprächslogik und weitere Abläufe gibt es das Business-Paket. Die aktuellen Einrichtungskosten und monatlichen Preise finden Sie in unserer Preisübersicht.
Pakete, Einrichtungskosten und monatliche Preise ansehen →
Häufige Fragen
Muss ich den Chatbot selbst programmieren?
AIFIRMO übernimmt die Einrichtung und Integration. Sie liefern die Informationen über Ihren Betrieb und prüfen mit uns die Antworten.
Kennt der Assistent automatisch jede Änderung auf meiner Website?
Eine automatische Synchronisierung ist hier nicht zugesagt. Stimmen Sie mit uns ab, wie neue Leistungen, geänderte Preise und weitere Aktualisierungen in das Unternehmenswissen gelangen.